De ce contează feedback-ul după ce s-au întors în firmă
Feedback-ul colectat imediat după un eveniment reflectă energia și starea emoțională din ultimele ore — nu ce a rămas valoros după ce realitatea cotidiană revine. Feedback-ul venit după ce participantul s-a întors în firmă și a încercat să aplice e mai util, pentru că filtrează ce s-a implementat față de ce a părut interesant pe moment.
Câteva teme au apărut recurent în feedback-ul participanților.
„Am înțeles că problema nu sunt angajații”
Mai mulți participanți au menționat o schimbare de perspectivă similară: credeau că problemele de productivitate din firmă sunt legate de angajați — care nu se implică suficient, nu sunt suficient de buni, nu înțeleg ce se cere de la ei.
Unii ne-au spus că perspectiva s-a schimbat: problema este lipsa unui sistem clar prin care angajații să știe ce se așteaptă de la ei, cum să prioritizeze și cum să escaladeze. Schimbarea nu e despre angajați — e despre sistem.
Această schimbare de perspectivă a produs, în câteva cazuri, un alt mod de a aborda recrutarea și managementul zilnic.
„Am identificat un client cu care trebuia să închid colaborarea de mai bine de doi ani”
Mai mulți participanți au aplicat, la întoarcere, un exercițiu de segmentare a portofoliului de clienți — identificând clienți cu tarife sub costul real sau cu un raport efort/valoare disproporționat.
Concluzia, în câteva cazuri: exista cel puțin un client pe care îl tot amânau. Câțiva participanți inițiaseră deja o conversație despre restructurarea tarifului sau despre încheierea colaborării pentru acel client.
„Nu am implementat tot ce mi-am propus — și asta e bine”
Un pattern apărut în feedback: participanții care și-au propus 1-2 acțiuni concrete și le-au implementat s-au simțit mai bine față de cei care aveau o listă de 10 lucruri și nu implementaseră nimic.
Concluzia extrasă de mai mulți participanți independent: la evenimente cu multă informație, tentația de a pleca cu o listă lungă de acțiuni este contraproductivă. Mai util: 1 acțiune bine aleasă, implementată complet.
„Conversațiile din pauză au fost foarte valoroase”
Acesta este feedback consistent la fiecare ediție ADC. S-au format perechi și grupuri mici care au continuat să discute după eveniment — în unele cazuri rezolvând probleme concrete prin schimb de experiență direct între cabinete cu structuri similare.
Ce înseamnă asta pentru tine
Dacă consideri participarea la un eveniment ca pe un moment în care vei primi un set de soluții gata de aplicat — așteptările sunt greșit calibrate. Ce produce un eveniment bun este o schimbare în modul de a gândi o problemă, câteva relații cu oameni care înțeleg contextul tău și 1-2 idei concrete pe care le implementezi după eveniment, care au mai funcționat la alte cabinete de contabilitate.
CTA
Dacă nu ai reușit să participi, poți solicita înregistrările pe support@brunomag.ro la oricare dintre cele patru ediții. Detalii despre ediția curentă ADC și înscriere: afacereadecontabilitate.brunomag.ro
