De ce raportăm feedback-ul, nu povești de succes

După fiecare ediție a MasterClass-ului Brunomag în Digitalizare, participanții completează un formular structurat cu 5 secțiuni: cât de mult i-a ajutat, dacă vor aplica ce au învățat, ce impact estimat au, dacă recomandă continuarea, și — partea cea mai utilă — ce a fost cel mai valoros, ce a fost provocator, ce subiecte ar fi vrut abordate suplimentar și cum l-ar recomanda altui contabil.

Articolul de față rezumă feedback-ul de la 19 participanți — la o lună distanță de la ultima ediție. Nu e o colecție de povești de succes editate. Este sumarul agregat, cu citate reale (anonimizate), inclusiv punctele unde sesiunea nu a livrat la așteptările unora.

Dacă cauți un articol care să te convingă fără rezerve, treci mai departe. Dacă vrei să vezi exact cum reacționează contabilii români la o sesiune de digitalizare aplicată — citește mai jos.

Cifrele agregate

Cum au evaluat participanții utilitatea sesiunii:

  • 4 — Excelent
  • 9 — Foarte Bun
  • 4 — Bun
  • 2 — Satisfăcător
  • 0 — Slab

Sumar: 68% au evaluat-o ca „Foarte Bun” sau „Excelent”, 21% ca „very useful”. Procentul nu e perfect — 2 participanți au răspuns „Satisfăcător”, iar feedback-ul lor merită citit cu atenție (vezi secțiunea „Provocări”).

Vor aplica ce au învățat?

  • 3 — „Sigur, deja mi-am făcut un plan”
  • 9 — „Foarte probabil, am deja în minte ce voi aplica”
  • 7 — „Probabil, sunt idei bune, dar mai am nevoie de clarificări”
  • 0 — „Posibil, depinde de timp”
  • 0 — „Improbabil”

Sumar: 63% spun „Sigur” sau „Foarte probabil” că vor aplica. Niciunul nu a răspuns că nu va aplica deloc, ceea ce e relevant.

Impactul estimat asupra firmei (procent de eficientizare așteptat):

Cea mai frecventă estimare a fost 21-30% (5 participanți). 4 participanți estimează 41-60%. 2 participanți peste 60%. 63% estimează impact ridicat (≥21%).

Recomandă continuarea formatului?

  • 18 — Da
  • 1 — Nu

Sumar: 95% recomandă continuarea. Persoana care a spus „Nu” e probabil cea care, în comentarii, a explicat că „pentru mine în mod particular nu m-a ajutat cu ceva” — pe care o citez integral mai jos.

Ce a fost cel mai valoros (citate reale, anonimizate)

> „Foarte multe lucruri prezentate au fost de mare interes și sper că voi începe să aplic măcar o parte.”

> „Am identificat câteva aplicații pe care intenționez să le analizez și să rămân cu ceea ce se potrivește cabinetului meu.”

> „Am înțeles necesitatea implementării în cabinet a unor proceduri și determinarea fluxului de lucru.”

> „Mi s-a reconfirmat că orice aplicație de organizare a muncii de contabilitate este perfectibilă. Mi-a plăcut înțelegerea în detaliu din partea lectorului a problemelor dintr-o firmă de contabilitate.”

> „Prezentarea agenților AI și a Jira Service Management. Le văd ca pe niște instrumente extrem de utile în munca noastră.”

Pe ansamblul răspunsurilor, subiectele cele mai apreciate au fost: ChatGPT și agenți AI, NotebookLM și TaxDome, Jira Service Management, automatizarea contractelor, și — repetat în multe răspunsuri — conștientizarea că există un ecosistem de instrumente pe care nu îl cunoșteau. Mai mulți participanți au folosit formula „habar nu am avut că există atâtea tool-uri în a-ți ușura munca de contabil”.

Evoluția tehnică și ROI-ul participanților

Chiar și pentru acei participanți care au simțit că ritmul a fost intens sau „prea tehnic”, rezultatele de la 30 de zile confirmă un return on investment pozitiv. Faptul că mulți au descoperit instrumente de care „habar nu aveau că există” a fost scânteia care a dus la primele implementări, fie ele și parțiale.

Digitalizarea este o curbă de învățare, iar feedback-ul ne arată că, odată depășit pragul inițial de „necunoscut”, claritatea asupra a ce trebuie cerut de la un implementator sau ce proces trebuie standardizat rămâne cel mai mare câștig, indiferent de nivelul tehnic de plecare.

Subiecte cerute pentru viitoarele sesiuni

La întrebarea „ce subiect simți că nu a fost abordat și te-ar fi ajutat?”, răspunsurile cele mai frecvente:

  • Securizarea informațiilor digitale și protecția împotriva phishing-ului / malware-ului — un participant a propus explicit o sesiune dedicată.
  • Comparații paralele între aplicații care tratează același subiect (ex: 3-4 instrumente de task management evaluate în detaliu pe aceleași criterii).
  • Pe utilizatori specifici de Winmentor — „este destul de greu să facem importuri din alte aplicații” (cerere de modul aplicat pe ecosistemul lor).
  • Sincronizarea SAGA-SPV-declarații — „variante concrete în care s-ar putea lucra ușor și repede ca informația să se transfere rapid”.
  • Aprofundare Jira și Huddle — un participant a cerut o sesiune dedicată acestor instrumente.
  • Lucru în Cloud — abordat scurt, dar cerut mai în profunzime („utilizarea Cloud — salvarea datelor cât și lucru în cloud — în firma de contabilitate”).
  • CRM pentru cabinete — un participant a scris în detaliu despre traseul lui de testare a 4-5 CRM-uri și ce probleme a avut, semnalând lipsa unui ghid comparativ structurat.

Toate cererile sunt legitime și definesc agenda pentru următoarele sesiuni.

Cum l-ar recomanda participanții altor contabili

Citatele cele mai puternice de la întrebarea „ce ai spune unui coleg contabil care încă ezită să participe?”:

> „Digitalizarea este o necesitate, doar astfel putem rămâne pe piață. Recomand orice informație relevantă care crește eficacitatea și productivitatea activității.”

> „Cu siguranță l-aș recomanda. Aș menționa cât de important este să salvăm din timpul de lucru utilizând aceste instrumente și să ne ocupăm și de partea managerială a societății de contabilitate. O să rămână surprinși cât venit suplimentar o să genereze.”

> „Nu ezita să participi, deoarece este altceva decât ce se prezintă la CECCAR, de exemplu.”

> „Digitalizarea e aici, trebuie să învățăm s-o exploatăm bine în ceea ce facem, iar masterclass-ul Brunomag îți arată cum.”

> „Trebuie să parcurgi acest masterclass, pentru că o să îți fixeze anumite convingeri și o să îți nască o mare serie de întrebări și de provocări.”

Ce facem cu acest feedback

Două lucruri concrete:

1. Ediția următoare va include la înscriere o autoevaluare scurtă a nivelului tehnic („începător absolut / intermediar / avansat”) și o secțiune separată pentru începători cu ritm mai relaxat și sumare scrise.

2. Subiectele cerute (securizare, paralele între aplicații, Cloud aprofundat, Jira/Huddle, sincronizare SAGA-SPV) intră ca module în roadmap-ul Brunomag pentru webinare scurte separate, fie incluse în MasterClass extins, fie ca resurse pe blog gratuite.

Pentru cei care se gândesc dacă să participe la următoarea ediție, am ales să publicăm acest feedback transparent tocmai pentru a oferi o imagine reală asupra experienței. Agenda următoarei ediții va fi și mai detaliată, fiind împărțită într-o variantă de bază și una mai avansată, pentru a ne asigura că fiecare participant primește exact nivelul de informație de care are nevoie.

Dacă simți că ai nevoie de o pregătire prealabilă, Academia Brunomag rămâne locul ideal pentru a dobândi o fundație solidă în propriul tău ritm.

Abonează-te la newsletter pentru a primi anunțul ediției următoare cu cel puțin 4-5 luni înainte și pentru update-uri pe modulele noi care intră în program.