Descriere
Implementarea CRM-ului este etapa ulterioara procesului de stabilire procese.
Implementarea este formata din 3 etape:
1. Instalare CRM + Integrare cu alte sisteme
- Creare si configurare conturi de utilizatori
- Import date contacte si configurare baza de date cu campuri personalizate
- Integrare cu Google Calendar si Outlook / Gmail
- Integrare cu platformele de reclame online (Facebook, Google)
- Integrarea unui chat interactiv pe site pentru vizitatorii care intra pe site
- Inserare cod de tracking in site, pentru a se vedea comportamentul vizitatorilor in aplicatie (pe baza acceptarii de cookies)
- Integrare cu o platforma de trimis newslettere, ca sa existe toate informatiile in acelasi loc
- Integrare cu o centrala telefonica (ex: clickphone.ro )
- Integrare cu o platforma de trimis SMS-uri (ex: smslink.ro )
Costurile licentelor lunare oferite de partenerii terti nu sunt incluse in implementare.
2. Configurare elemente de CRM, pentru a asigura buna functionalitate pe dispozitivele dvs.
- Setare proces de vanzari cu etapele de prospectare, ofertare, contractare
- Implementare generare contracte in anumite etape, in functie de oferte si de a se trimite pe email clientilor
- Setare sabloane de email predefinite, ca parte a procesului de vanzari si incarcarea de documente
- Setarea rapoartelor de vanzari/de marketing/de suport clienti pentru a se putea urmari indeplinirea obiectivelor de business
- Setare GDPR
- Setare calendar intalniri clienti
- Automatizarea generarii de sarcini de follow-up, in functie de obiectivele de business
- Automatizarea notificarilor catre clienti in functie de anumite etape
3. Training
- Training (inregistrat) cu privire la folosirea functionalitatilor anterior mentionate (sectiunile bazei de date de contacte, marketing, vanzari, suport clienti)
- Documentarea proceselor in proceduri
- Suport lunar pe durata a 3 luni dupa implementare
Ne asiguram ca aveti toate informatiile necesare, pentru a folosi la maximum instrumentele CRM-ului si sa aveti rezultate rapide.
Perioada implementare: 3-4 saptamani.
