Descriere
Un sistem nu este implementat doar pentru că există o automatizare sau pentru că ai scris o procedură.
Ca să funcționeze, echipa trebuie să știe cum îl folosește, clientul trebuie să știe pe ce canal comunică, iar procesul trebuie să poată fi urmărit și adaptat atunci când apar excepții.
În Atelierul 1 lucrăm pe remindere prin WhatsApp, colectarea documentelor prin Google Drive și gestionarea procedurilor. Construim efectiv o procedură din zona de Client Service, Onboarding sau Business Development și discutăm inclusiv despre cum introduci schimbarea în echipă și în relația cu clientul.
După ce sistemul există, procesul este clar și procedura este documentată, putem adăuga și stratul de AI. Vedem cum informațiile și procedurile construite pot fi folosite mai departe din propriul ecosistem de lucru, inclusiv de pe telefon.
În Atelierul 2 lucrăm în continuare pe cele 3 greșeli de pricing, analiza muncii fragmentate și organizarea solicitărilor printr-un canal unic. Scopul este să poți vedea mai clar ce solicită clienții, cât consumă și ce poate fi standardizat, delegat sau transformat într-un serviciu distinct.
Programul se desfășoară pe 4 zile: două ateliere live și două sesiuni dedicate de Q&A și schimb de experiență.
Un bilet include 2 locuri din același cabinet.
Fiecare sesiune poate fi urmată independent. Structura este aceeași, dar instrumentele și procesele construite diferă, astfel încât participanții care revin să plece de fiecare dată cu altceva funcțional.
Participi la minimum 2 sesiuni? Primești 20% reducere. Reducerile nu se cumulează — se aplică cea mai avantajoasă.
Ce rămâne la tine după sesiune: înregistrarea atelierelor, procedurile scrise și automatizările construite. Le poți relua oricând și le poți da echipei.
De ce contează totuși să fii prezent live: înregistrarea îți dă conținutul, dar nu și răspunsul la cazul tău. Q&A-ul se face pe situațiile din sală, iar schimbul de experiență cu alți contabili care au aceleași provocări e partea care nu se poate reda dintr-o înregistrare.
